Chính sách đổi trả

Thời gian đổi, trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm khách hàng nhận được sản phẩm.

Những trường hợp được đổi trả:

• Lỗi từ phía nhà cung cấp sản phẩm hoặc lỗi bên vận chuyển như: Sản phẩm không đúng như mô tả khi đặt hàng (màu sắc, trọng lượng, kiểu dáng,…), sản phẩm bị bẩn, trầy xước.
• Sản phẩm đã bị tháo gỡ trước đó, bị móp, méo.
• Sản phẩm bị hỏng, rò nước hoặc có các hiện tượng lạ, đáng nghi

Với các trường hợp trên quý khách có quyền đổi trả sản phẩm có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

Hướng dẫn quy trình đổi trả:

• Đổi trả sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất hoặc sản phẩm giao không đúng
  • Trường hợp sản phẩm giao cho khách hàng không đúng hoặc do lỗi của nhà sản xuất, quý khách có quyền đổi trả hoàn toàn miễn phí, thời gian đổi trả là 3 ngày, kể từ ngày mua sản phẩm.
  • Trường hợp sản phẩm bị rò nước: Quý khách có quyền 1 đổi 1 sản phẩm trong vòng 3 ngày

Mọi chi phí đổi trả hàng đều được hỗ trợ miễn phí.

Đổi sản phẩm do khách hàng đổi ý. Trong trường hợp này, khách hàng vẫn có thể đổi trả lại sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác tại LỢI PHÁT. Thời gian đổi trả là 5 ngày, tính từ ngày nhận hàng.

Mọi chi phí vận chuyển, đổi trả hàng do khách hàng tự chi trả.

Cách thức đổi trả:

Quý khách hàng vui lòng liên hệ trao đổi về sản phẩm cần đổi – trả qua các cơ sở sau: 

CHI NHÁNH MIỀN BẮC

Địa chỉ: Số 533, phố Đại Nghĩa, huyện Mỹ Đức, TP. Hà Nội

Thời gian mở cửa: 7h30 - 20h

Hotline: 036.265.1111 - 0986.313.886

CHI NHÁNH MIỀN NAM 

Địa chỉ: Số 90 đường XC6, NB3 Mỹ Phước 2, phường Mỹ Phước, thị xã Bến Cát, tỉnh Bình Dương

Thời gian mở cửa: 8h30 - 20h

Hotline: 058.212.1111

TRUNG TÂM BẢO HÀNH VÀ NHÀ MÁY SẢN XUẤT

Địa chỉ: 565 phố Đại Nghĩa, Huyện Mỹ Đức, Tp. Hà Nội

Thời gian mở cửa: 7h30 - 20h

Hotline: 0986.313.886

Bên cạnh đó, quý khách hàng có thể liên hệ trao đổi về sản phẩm cần đổi - trả qua một số kênh, cụ thể: 

• Kênh Zalo:
  • https://zalo.me/0362651111
  • https://zalo.me/0986313886
• Kênh Facebook: Thiết bị nhà hàng LỢI PHÁT
• Gmail: loiphatcnc@gmail.com

Lưu ý: Quý khách hàng nên kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm khi có nhân viên chuyển hàng đến.

Chính sách hoàn tiền

Các trường hợp liên quan đến quy trình hoàn tiền

• Hoàn tiền sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất hoặc sản phẩm giao không đúng

Trường hợp sản phẩm giao cho khách hàng không đúng hoặc do lỗi của nhà sản xuất, quý khách có quyền yêu cầu hoàn tiền trong thời hạn 3 ngày. Nhân viên hỗ trợ sẽ tiến hành xác minh và hoàn trả lại toàn bộ số tiền đặt mua sản phẩm của quý khách trong vòng 1 đến 3 ngày làm việc nếu mọi thông tin đều chính xác.

Mọi chi phí vận chuyển hoàn lại là miễn phí.

• Đổi sản phẩm do khách hàng đổi ý

Trong trường hợp này, khách hàng vẫn có thể yêu cầu hoàn tiền và trả lại sản phẩm theo quy định.

Mọi chi phí vận chuyển, đổi trả hàng do khách hàng tự chi trả.

Điều kiện đổi trả – hoàn tiền sản phẩm

• Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, nguyên đai, nguyên mác, nguyên kiện, không có dấu hỏng hóc, móp méo hoặc đã qua sử dụng.
• Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (giấy bảo hành, hóa đơn mua hàng, giấy hướng dẫn sử dụng…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).

Trong trường hợp không thể xác minh tính xác thực, LỢI PHÁT ưu tiên việc trao đổi và thỏa thuận với khách hàng nhằm mang đến sự hài lòng và hợp lý cho cả khách hàng và nhà cung cấp. Trân trọng!